1Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса ИИ-помощника Rai, включая сайты rai.rteam.info и aistudio.rteam.info, приложение Rai для компьютера и связанные с ними функции (далее — «Сервис»), предоставляемого командой Rteam (далее — «Администрация»).
1.2. Используя Сервис, включая открытие чата, регистрацию, оплату подписки или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Правил Сервиса и Политики конфиденциальности и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: ответы ИИ-помощника, создание текстов, программного кода, изображений, презентаций и сайтов, доступ к нейросети по подписке, информационные материалы и сервисные услуги.
2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:
- информацию из открытых источников (в том числе из Википедии — по лицензии CC BY-SA);
- авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
- ответы, созданные автоматически алгоритмами и нейросетями;
- аналитические обзоры, подборки, рекомендации, структурированные данные.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.
2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.
2.5. Ответы ИИ-помощника формируются автоматически и могут содержать неточности и ошибки. Пользователь самостоятельно проверяет важные сведения (медицинские, юридические, финансовые и другие) и не рассматривает ответы Сервиса как профессиональную консультацию.
3Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
- соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
- достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- последствия применения Пользователем полученных материалов, ответов ИИ, кода и сайтов;
- действия или бездействие третьих лиц;
- временные технические сбои и ограничения доступа.
3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.
4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5Правила общения с Rai
5.1. В Сервисе запрещены нецензурная брань, темы 18+, наркотики, насилие и опасные действия, взлом и мошенничество, экстремизм и оскорбления по национальности. Полный перечень — в Правилах Сервиса.
5.2. При нарушении ИИ-помощник прекращает диалог, а Администрация получает уведомление с текстом сообщения.
5.3. За нарушения Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису — на время или навсегда, в том числе без предварительного предупреждения.
6Интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
6.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
6.3. Тексты, код, презентации и сайты, которые Пользователь создаёт с помощью Сервиса, он может использовать по своему усмотрению, если это не нарушает права третьих лиц и настоящее Соглашение.
6.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
7Ограничение доступа
7.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения или Правил Сервиса;
- выявления злоупотреблений;
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
7.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
7.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
8Платежи и возвраты
8.1. Оплата подписки, услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Платёж принимает платёжный провайдер; данные банковской карты Сервис не получает.
8.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
8.3. Возврат средств возможен только если:
- услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
- доступ к цифровому товару (подписке) фактически не был предоставлен.
8.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
8.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
8.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
9Конфиденциальность
9.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса. Подробно — в Политике конфиденциальности.
9.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.
10Изменение условий
10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе по адресу rai.rteam.info/terms.php.
10.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
11Контактная информация
11.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте rteam.info (раздел «Контакты») или через раздел сообщений в личном кабинете.